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　　在圣商看来，公关有很深的学问，圣商也发现，很多企业家对公关并不重视。其实，做好了公关，也就为自己赢得了口碑。对于“公关是什么“这个问题，很多企业家都难以真正说清。圣商今天就给企业家们简单科普一下，到底什么是公关，它又能给企业带来什么。

　　从字面意思来说，公关就是指公共关系。企业与普遍大众的关系如何？在一般人眼里认为这家企业的口碑怎么样？都要靠公关来维系。圣商举个简单的例子，某企业一向诚信经营，热衷公益，那么它的口碑和公关在社会舆论中自然就不错；而某企业虚假经营，产品也残次，那么显然公关难以得到好的评价。

　　在这里的一个情况是，企业诚信和做公益，社会未必会知道，这时候就要发挥公关的力量了。如何让公众感知企业做的这些事呢？公关就要在此刻发挥作用，对企业做的好事进行传播。反过来，企业有负面新闻时，公关也要想办法平息，发声去反转问题，让危机变成机遇。

　　此外，圣商觉得，公关还是企业家的传声筒。经常会有一些企业家的语录，或者对公司经营发表的看法，或者是对企业未来的规划，这些内容中一些有价值的点，完全可以提炼出来与大众进行交流沟通，而不是只让它成为企业家口中一闪而过的内容。

　　很显然，企业公关的发声需要渠道，而最佳的发声渠道自然是媒体。无论是传统媒体还是新媒体，一旦企业有传播点或者危机公关要做的时候，都离不开媒体的帮忙公关。

　　所以，圣商认为，优秀的公关工作，不仅要领会老板的意思，更要与媒体搞好关系，尤其是那些企业最常发稿的媒体。与他们维持好关系，日常多一些人情往来后，在发稿速度，关键词内容，稿件方向，能否带链接和二维码等问题上，相比其他企业发稿能获得一些优待。

　　除了媒体以外，现在在传播中很吃香的KOL则是另一个需要合作的对象。在圣商看来，相比媒体，KOL更加垂直，标签也更明确，一些公关传播中通过媒体难以触达的点，KOL往往是更加合适的一方。

　　企业经常会举办一些线上或者是线下活动，例如发布会或者是媒体见面会等等。这种时候，公关要负责的事情就多了，从流程安排到实际执行，全都离不开公关。

　　一场发布会，大到CEO演讲PPT，邀请嘉宾，整体内容流程，小到背景音响，屏幕背景画外音，座位排表，新闻稿发布时间等等，全都需要公关部门去协调。甚至还需要制定危机预案，假如某个部分没有按照计划执行，此时要如何决策，安排什么补救措施等等。

　　而当活动圆满完成后，公关也不能松一口气，他们的工作才刚刚开始，以什么主题传播，制定哪些内容，哪个写手更能领会活动要传播的内容，什么媒体更加合适发布，哪个KOL能进行配合，发布的价格是否合适，发布排期是否妥当，发布的数据反馈等等一系列问题，都是需要公关团队操心的。

　　圣商认为，公关的工作同样需要企业家重视起来，因为他们能为企业带来巨大的价值。他们的工作很多时候都是不为人知却又实实在在的，在圣商眼里属于幕后英雄的类型。如果说销售是冲锋陷阵的士兵，公关就是他们后勤的保障。圣商认为，用润物细无声来形容公关的工作并不为过。